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Qual o melhor conteúdo para as etapas do funil de vendas?
O marketing de conteúdo é uma abordagem ao marketing online que envolve a criação de conteúdo para cada etapa do funil de vendas.
Sendo assim. é fundamental a criação e distribuição de conteúdos gratuitos valiosos para atrair visitantes para o seu site web. Uma vez lá, seduze-os a permanecer mais tempo e a concluir uma compra. O marketing de conteúdo também o ajuda a criar relações com clientes e potenciais clientes. Fornece informações úteis sobre os seus produtos ou serviços, e depois pede ao seu público que as partilhe com outros.
De fato, 98% dos estrategas inquiridos num estudo de empresas B2B disseram que a sua empresa tinha uma forte estratégia de marketing de conteúdo. No entanto, como se põe em prática esta estratégia? Como podemos delinear um plano eficaz para a sua estratégia de marketing de conteúdo? Para tal, aqui está um guia completo para responder a essas perguntas através dos seguintes tópicos.
Um funil de vendas é uma representação visual da sua viagem de cliente através do seu website. Ajuda-o a compreender em que fase se encontram os seus clientes e que ações precisam de ser tomadas para os deslocar mais abaixo no funil. Um funil de vendas bem concebido ajudá-lo-á a identificar problemas e oportunidades ao longo do percurso.
O que é o funil de vendas?
Os funis de venda são uma representação dos passos que levam alguém a deixar de estar consciente do seu produto ou serviço para o comprar. Muitas empresas perdem clientes potenciais por não compreenderem a importância do funil de venda. Se quiser obter mais pistas, então precisa de se concentrar em obter mais tráfego para o seu website. Também precisa de garantir que o seu conteúdo é suficientemente envolvente para manter os visitantes no seu sítio, e precisa de criar um forte apelo à ação para que, quando os visitantes chegarem ao fim do seu funil de vendas, estejam prontos para comprar.
O conteúdo para cada etapa do funil de vendas tem que ter uma mentalidade específica do cliente potencial. É necessário adaptar o seu conteúdo para corresponder às necessidades de cada parte do funil de vendas. Por exemplo, se estiver a vender um curso online, terá de criar conteúdos que ajudem as pessoas a compreender o conceito do curso, depois ajudá-las a começar e, finalmente, ajudá-las a completá-lo.
Jornada de Compra: O que fazer em cada etapa do funil de vendas?
Um funil representa o caminho da viagem de compra do cliente. Ao compreender em que ponto o potencial comprador se encontra na sua viagem de compra, é então possível direcionar as ações de marketing de forma mais adequada e em linha com esse momento.
Para criar conteúdos que se destaquem e chamem a atenção de potenciais compradores, é necessário ter tempo para considerar os momentos da sua viagem de compra.
Com isto em mente, é claro compreender que a união natural entre o funil de venda e o marketing de conteúdo é porque é a partir desta ferramenta (conteúdo) que nos será possível criar conteúdo de uma forma estratégica, considerando as viagens de compra de potenciais clientes.
Cada fase do funil é definida por um momento específico da viagem de compra do cliente. Podemos chamar a estes momentos “reconhecimento”, “consideração”, e “conversão”.
Cada fase do funil de venda é caracterizada por um momento específico no ciclo de compra que podemos definir brevemente utilizando os termos reconhecimento, consideração e compra.
Isso, sem duvida vai colaborar e influenciar na decisão de compra.
Entenda a importância de um blog e redes de divulgação
O seu website deve ter uma seção de blogue, onde pode publicar conteúdos de alta qualidade relacionados com os seus produtos e serviços.
Deverá também criar uma presença nas redes sociais, utilizando Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+, Instagram, Pinterest, YouTube e outras plataformas. Estas redes sociais ajudá-lo-ão a chegar aos clientes e potenciais clientes.
Um blog é uma publicação online que contém artigos escritos por indivíduos, empresas, organizações, ou outras entidades sobre tópicos relacionados com indústrias, produtos, serviços, sites, etc. específicos. Os blogues são geralmente mantidos por indivíduos ou pequenas equipes em organizações maiores, embora as corporações também possam manter blogues. Um blog oferece atualizações regulares sobre eventos atuais, notícias, opiniões, humor, etc.
O marketing nas redes sociais é uma ferramenta eficaz tanto para as empresas B2C como B2B. De fato, muitas empresas já utilizam os meios de comunicação social para se promoverem e aumentarem as suas vendas. Por exemplo, se estiver vendendo produtos, pode optar por publicar imagens do seu produto na Instagram e compartilhá-las com os seus seguidores. Se estiver oferecendo serviços, pode carregar vídeos sobre a sua empresa e os seus empregados no YouTube.
Marketing de Conteúdo
As estratégias de Marketing de Conteúdo são uma forma de marketing que envolve a criação de conteúdos valiosos e a sua distribuição através de vários canais. Inclui qualquer tipo de conteúdo que ajude a sensibilizar, gerar leads, ou aumentar as conversões.
Funil Marketing de Conteúdo
Hoje em dia, a presença digital é fundamental para o sucesso de qualquer negócio. É importante criar e disseminar conteúdo de qualidade que atraia e fidelize clientes, ajudando a construir uma marca sólida e respeitada. É aí que entra o funil de marketing de conteúdo.
O que é o Funil de Marketing de Conteúdo?
O funil de marketing de conteúdo é uma estratégia que ajuda a guiar o potencial cliente desde o primeiro contato até a compra. É composto por três fases: Atração, Conversão e Fidelização. A ideia é transformar o visitante em um cliente leal, fazendo com que ele passe por todas as fases do funil.
Atração
A primeira fase do funil de marketing de conteúdo é a atração. Aqui, o objetivo é atrair o público-alvo para seu site ou canal de mídia social. Isso é feito através de conteúdo atraente, informativo e relevante que desperte o interesse do potencial cliente.
A chave para a fase de atração é produzir conteúdo de qualidade, otimizado para mecanismos de busca, que seja facilmente encontrado pelo público-alvo. Isso pode incluir blogs, artigos, infográficos, vídeos, e-books, etc.
Conversão
A segunda fase é a conversão. Aqui, o objetivo é fazer com que o potencial cliente se torne um lead, ou seja, preencha um formulário ou se inscreva em sua lista de e-mails. Isso é feito através de ofertas especiais, descontos, acesso a conteúdo exclusivo, etc.
A chave para a fase de conversão é oferecer algo de valor ao potencial cliente em troca de suas informações de contato. É importante destacar que essa oferta deve ser relevante e atraente para o público-alvo.
Fidelização
A terceira e última fase é a fidelização. Aqui, o objetivo é transformar o lead em um cliente leal, que compre de você novamente e recomende sua marca a outras pessoas. Isso é feito através de conteúdo de qualidade, suporte ao cliente excepcional e ofertas personalizadas.
A chave para a fase de fidelização é construir uma relação de confiança com o cliente, oferecendo-lhe um valor constante e mostrando que você se preocupa com suas necessidade. Além disso, é importante oferecer um excelente suporte ao cliente e solucionar rapidamente quaisquer problemas que possam surgir.
Conclusão
Em resumo, o funil de marketing de conteúdo é uma estratégia eficaz para guiar o potencial cliente desde o primeiro contato até a compra, transformando-o em um cliente leal. Para que essa estratégia funcione corretamente, é necessário produzir conteúdo de qualidade, otimizado para mecanismos de busca, e oferecer algo de valor em troca de informações de contato. Além disso, é importante construir uma relação de confiança com o cliente e oferecer um suporte excepcional.
Se você está procurando uma maneira de aumentar sua presença digital e construir uma marca forte e respeitada, considere implementar o funil de marketing de conteúdo em sua estratégia. Com um pouco de dedicação e planejamento, você poderá ver resultados incríveis e alcançar o sucesso que procura.
Inbound Marketing
O Inbound Marketing é uma metodologia focada em atrair clientes através do marketing de conteúdos. O objetivo do Inbound Marketing é atrair visitantes para um website ou página de destino e convertê-los em leads e eventualmente clientes.
Segue video com detalhes importantes.
Outbound Marketing
Outbound Marketing ou marketing de saída é a prática de enviar mensagens promocionais como e-mails e peças de correio direto a potenciais clientes e clientes. O marketing de saída resulta frequentemente numa maior recordação da marca do que o marketing de entrada porque os destinatários se sentem mais confortáveis a partilhar informações pessoais quando interagem com um indivíduo, e não com uma empresa.
Topo de funil — a descoberta e o interesse
O Inbound Marketing (marketing de entrada) consiste em atrair clientes para a sua marca. Inclui todas as atividades que levam potenciais clientes a tomarem consciência de si e dos seus produtos ou serviços. Estas atividades podem incluir publicidade, relações-públicas, correio direto, eventos, feiras comerciais, referências de clientes, boca-a-boca, etc.
Se escreve um artigo sobre algo que sabe muito, é provável que alguém o leia e o compartilhe com os seus amigos. Se escrever um artigo interessante, receberá tráfego de todo o tipo de fontes. Poderá até ser pago por partilhar os seus conhecimentos.
Como funciona o topo de funil de vendas, na prática?
Pode pensar que se criar conteúdo sobre carros, atrairá muito tráfego para o seu site. Mas estaria errado! Tem de escrever conteúdos que respondam às necessidades do seu público. Por exemplo, se escreve sobre carros, deve falar sobre os benefícios de possuir um carro. Se escreve sobre viagens, deve falar sobre como poupar dinheiro em custos de transporte. E se escreve sobre investimento, deve falar sobre os motivos pelos quais as pessoas investem em ações e títulos.
Parece que o potencial interessado ainda não sente todos os sintomas de um problema. Assim, um tópico de conteúdo interessante para o exemplo do concessionário de automóveis pode ser algo como “Quais são os melhores carros para as famílias?”, “Como é que a compra de um carro afeta a minha pontuação de crédito?”. Ou mesmo “Porque devo comprar um carro de todo?”
Melhores tipos de conteúdo para o topo de funil.
Os blogues são uma parte importante de qualquer estratégia de marketing. Ajudam-no a divulgar a sua mensagem e a alcançar potenciais clientes. Os blogues são um ótimo local para partilhar informação sobre a sua empresa, produtos, serviços, e indústria. Pode também usá-los para fornecer dicas e truques úteis ao seu público. Um post de blogue deve conter sempre informação útil que seja valiosa para os leitores. Se escreve algo que não acrescenta valor, então, porque é que alguém o leria?
Algumas boas ideias são artigos, blogs, vídeos, podcasts, e infografias. Estes posts podem ser educativos e úteis. O conteúdo que se torna viral é também uma grande ideia, uma vez que pode conduzir tráfego orgânico para o seu website.
Webinars
Os vídeos dos webinários são frequentemente gravados e carregados no YouTube ou noutras plataformas. Estes webinars podem ser gravados ao vivo ou pré-gravados. Os webinars ao vivo permitem aos utilizadores fazer perguntas durante a sessão, enquanto os webinars pré-gravados permitem-lhes assistir à apresentação mais tarde. Os webinars são ótimos para fornecer informações sobre o seu produto ou serviço, responder a perguntas, e aumentar a consciencialização.
Vídeos
O vídeo é o formato do momento porque é uma forma fácil e eficaz de comunicar informação. Como qualquer outra forma de comunicação, o vídeo precisa de ser conciso e claro. Isso significa que o seu vídeo deve ser curto, objectivo e responder à pergunta mais básica. Nesta fase, o utilizador não tem um conhecimento profundo sobre o que vende, pelo que o conteúdo deve ser abrangente, mas de alta qualidade.
Meio do funil — consideração e intenção
O utilizador já não é apenas um estranho ao acaso que olha para o seu website/blog, mas alguém que já tem um problema e quer resolvê-lo. É aqui que se pode mostrar-lhes o que se oferece, porque é que isso os ajudará e que tipo de resultados podem esperar. Também poderá ver se eles estão interessados em comprar antes de lhe pedir informações sobre o pagamento.
Este é o primeiro passo no funil de vendas. Está a tentar arranjar alguém que lhe dê informações sobre eles. Se conseguir ter acesso aos seus dados de contacto, então pode começar a enviar e-mails diretamente para eles.
Como funciona o meio do funil de vendas?
Digamos que a sua empresa vende equipamento de pesca. Quer promover os seus produtos e serviços através de uma loja online. O seu objetivo é vender mais artigos e aumentar as receitas. Um post no blogue sobre equipamento de pesca poderá ajudá-lo a atingir este objetivo. Mas se não for um escritor? E se não estiver familiarizado com as técnicas de SEO? Como pode fazer passar a sua mensagem?
Deve sempre perguntar-se se o seu produto vale o preço. Se não, então, porque é que alguém pagaria por ele? Tem de compreender o que os motiva a comprar. Afinal, se não compram, então deve haver algo de errado com o seu produto.
Melhores tipos de conteúdo para o meio do funil de vendas
No início do funil de venda, há menos informação disponível sobre o seu produto ou serviço. É necessário fornecer-lhes informação suficiente para se interessarem pelo que oferecem. Uma vez que estejam interessados, terá de os converter em pistas. Nesta fase, deverá concentrar-se em fornecer valor e responder a perguntas. Se não conseguir responder às perguntas certas, não atrairá clientes.
Blog posts
Agora, os utilizadores procuram respostas a perguntas que ainda nem sequer perceberam que tinham. Deve começar a respondê-las. Se não tiver a certeza sobre o que escrever, pergunte a si próprio o que o seu público quer saber. Que problemas é que o seu produto resolve? Como irá ajudar os seus leitores? A sua resposta a estas perguntas dar-lhe-á uma ideia do que deve cobrir a seguir.
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Ebooks
Deve sempre fornecer aos seus utilizadores conteúdos mais avançados. Ao contrário dos blogs, os e-books requerem muito mais esforço para serem criados. Contudo, este modelo fornece-lhe informações mais detalhadas sobre os seus utilizadores, tais como localização, demografia, comportamento, etc.
As pessoas que baixam um e-book também mostram interesse no seu conteúdo, tornando-os potenciais clientes. Deve considerar a criação de um e-book gratuito para aumentar as suas hipóteses de converter os leitores interessados em leitores pagantes.
Podcasts
Podcasting é um formato de áudio que funciona como programas de rádio. Estes podcasts são normalmente curtos e podem ser ouvidos em qualquer altura. Alguns podcasts estão mesmo disponíveis a pedido, o que significa que se pode ouvi-los sempre que se quiser. Os podcasts são também fáceis de partilhar com outros. Pode enviá-los facilmente por e-mail, redes sociais ou mensagens de texto.
Apresentações de slides
Os Slides são uma ótima forma de compartilhar informação de forma rápida e eficiente. São frequentemente utilizados no meio de um funil de venda porque dão aos utilizadores o controlo sobre o que vêem e consomem. Um slide deck pode conter qualquer tipo de suporte, incluindo texto, imagens, vídeos, áudio, gráficos, gráficos, e até código incorporado. Os slides shows são fáceis de criar e distribuir, tornando-os uma ferramenta eficaz para o marketing.
Infográficos
Os infográficos são representações visuais de informação. São geralmente concebidas utilizando gráficos, diagramas e outros tipos. Os infográficos são frequentemente utilizados para comunicar visualmente ideias complexas. São também comumente usados para explicar conceitos, fornecer informação de base e apresentar estatísticas.
Fundo do funil — avaliação e compra
O seu cliente qualificado está prestes a entrar no momento de compra de seu funil de vendas. Agora, ele está pronto para considerar a compra do seu produto ou serviço como uma solução para o seu problema.
Como funciona o fundo de funil de vendas, na prática?
Lidar com leads não é tão fácil quanto parece. É necessário compreender as necessidades e preferências dos seus clientes, e depois fornecer-lhes os melhores produtos ao preço certo. Um grande exemplo disto é o varejista de artigos de pesca online. Eles oferecem uma gama completa de equipamento, incluindo os artigos mais importantes para a pesca. Contudo, também oferecem um serviço personalizado para assegurar que cada cliente receba o melhor aconselhamento possível.
Melhores tipos de conteúdo para o fundo de funil de vendas
No topo do funil, os utilizadores estão apenas começando a explorar o seu produto. Por conseguinte, deve concentrar-se em educá-los sobre as razões pelas quais precisam do seu produto.
Cases de clientes
Como vendedor, precisa de compreender com que tipo de compradores lida. Pode nem sequer perceber que existem diferentes tipos de compradores por aí. Por exemplo, se vender produtos online, poderá pensar que todos os seus clientes procuram a mesma coisa. Mas quando se aprofundar, verá que existem na realidade três categorias principais de compradores. Estas são:
1) **Clientes satisfeitos** – Os seus clientes estão satisfeitos com o seu produto ou serviço. Eles já compraram algo de você e é provável que voltem a comprar.
2) **Clientes insatisfeitos** – Estes clientes não estão completamente satisfeitos com o seu produto ou serviço, mas talvez voltarão a de você se houver uma educação do lead.
Ferramentas avançadas
No topo do funil, os prospects têm um baixo nível de interesse. Oferecer demonstrações, versões experimentais gratuitas, e outras formas de experimentar o seu produto, pode ajudar muito na decisão de compra.
Depoimentos
As pessoas no topo do funil estão a um clique de distância de comprar. Por conseguinte, pode mostrar vídeos de testemunhos de clientes que já tenham compraram de você.
Reviews de produtos
Sem dúvida alguma os reviews de produtos são excelentes para decisão de compra.
Uma ótima maneira de fazer isso é demonstrando na prática como ele funciona.
O YouTube é uma excelente ferramenta para isso.
Gravar um video com todos os detalhes de seu produto dará um excelente resultado.
Depois do funil de vendas
Se já fez a venda, então parabéns! Está feito. Agora é tempo de se concentrar em manter os clientes satisfeitos.
Se ainda não os vendeu, então tem de ir lá aplicar todas as dicas deste artigo. E quando o fizer, vai querer ter a certeza de que os fornece com grande valor. Isso significa ter a certeza de que cria conteúdos que os ajudarão a atingir os seus objetivos.
Formatos de conteúdo para encantar e reter clientes
Agora, é necessário escolher que tipo de conteúdo irá criar. Pode começar com um vídeo explicativo, uma série de artigos, ou mesmo um livro eletrónico gratuito. Qualquer que seja a sua escolha, lembre-se que o seu objetivo é fornecer valor aos seus prospects. Se eles sentirem que obtêm algo do seu conteúdo, será provável que comprem.
Os funis de venda são excelentes ferramentas para o ajudar a aproximar-se dos seus clientes. Permitem-lhe identificar em que fase do ciclo de compra cada cliente se encontra, e depois fornecer-lhes a informação certa no momento certo. A compreensão do ciclo de compra ajuda-o a descobrir quando oferecer incentivos, descontos e outras formas de atrair os seus clientes para a compra.
Ferramentas para gerar Leads qualificados
É difícil criar um produto se não se tiver uma audiência. Se tenta obter os seus primeiros prospects, então desenvolver um funil de vendas é uma ótima maneira de os cultivar. No entanto, se estiver tentando escalar, então desenvolver uma ferramenta pode não ser a melhor opção. Tem de pensar se o seu produto será útil a outros, e se será fácil de replicar.
Conclusão
O marketing de conteúdos consiste em criar conteúdo para cada etapa do funil de vendas e que ajudem o seu público-alvo a resolver problemas e atingir objetivos.
O marketing de conteúdo não é apenas escrever artigos, vídeos, e outros tipos de meios de comunicação. Também inclui posts nos meios de comunicação social, e-mails, páginas de destino, posts em blogs, e muito mais. É necessário criar conteúdos relevantes para o seu público e resolver os seus problemas. Se estiver produzindo conteúdo para o público errado, então não o ajudará a alcançar os seus objetivos comerciais.
É também importante lembrar que ao criar conteúdo, é importante considerar o seu público.