SAC 2.0

SAC-2.0-Como-as-redes-sociais-te-ajudam-a-melhorar-o-relacionamento-com-os-clientes

5 minutos Quando se trata de internet o 2.0 geralmente indica a segunda geração de comunidades e serviços oferecidos na rede. No caso do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) a lógica é a mesma. Usado desde o século XX como um canal para receber e responder dúvidas, reclamações e sugestões dos clientes, o SAC está se transformando junto com as evoluções na tecnologia da informação. Essas transformações estão melhorando a relação entre empresas e clientes por meio de um serviço que por muito Continue lendo