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Mídias sociais são canais de relacionamento na internet que trazem diferentes possibilidades de interação e até mesmo a participação dos usuários.
Por meio deles, é possível gerar mídia espontânea, bem como criar e compartilhar conteúdo com os usuários.
Às mídias sociais o marketing digital trouxe uma maneira diferente de divulgar produtos e serviços, e ele precisa estar presente no planejamento de comunicação das empresas.
Para esclarecer todas as dúvidas sobre as mídias sociais, este artigo vai explicar o que são mídias sociais, quais são seus tipos, a importância de utilizá-las e qual é seu papel nos dias de hoje.
O que são mídias sociais?
As mídias sociais são canais que servem para os usuários trocarem sugestões, dicas e conversões, mas não são usadas apenas por pessoas comuns, mas também por empresas que se adaptaram às suas funcionalidades.
Existem diferentes canais que são usados com finalidades distintas, e dentre os que mais se destacam estão:
- Fóruns;
- Grupos de discussão;
- Blogs;
- Microblogs.
Mas é importante saber que as mídias sociais não são a mesma coisa que as redes sociais. Na verdade, as redes sociais são um tipo de mídia social, tendo como objetivo estabelecer o relacionamento entre os usuários, com base em interesses em comum.
O intuito das mídias sociais, por sua vez, é promover o compartilhamento de conteúdos de qualidade, algo que acaba abrangendo as redes sociais.
Tipos de mídias sociais
As mídias sociais são divididas em 4 categorias, sendo microblogs, redes sociais de conteúdo, redes sociais e blogs.
Os microblogs podem ser usados para compartilhar informações de maneira eficiente e rápida, como no caso do Twitter e do Tumblr.
As redes sociais de conteúdo, por sua vez, são plataformas com o objetivo de criar e compartilhar informações, como no caso do YouTube, Slide Share e Flickr.
Quanto às redes sociais propriamente dito, seu objetivo é compartilhar informações de maneira rápida e promover a interação e a comunicação.
Um fabricante de tapete de grama natural consegue obter resultados mais eficazes se utilizá-las em conjunto, como no caso do Facebook, Instagram, entre outras.
Quanto aos blogs, são um tipo de mídia social que serve para compartilhar informações, ideias e pensamentos sobre determinado assunto.
Importância das mídias sociais para as empresas
As mídias sociais são importantes para as empresas por diversas razões, e entre as que mais se destacam estão:
- Aumenta a visibilidade;
- Constrói relacionamentos;
- Trabalha posicionamento da marca;
- Melhora o engajamento;
- Conquista clientes fiéis;
- Gera tráfego.
Um dos maiores objetivos das empresas que investem em mídias sociais é fazer com que os usuários passem a conhecer um pouco mais sobre a marca, e assim o branding melhora.
As franquias de baixo custo alimentação podem usar diversos tipos de plataforma para fazer essa interação.
É necessário dizer que o posicionamento da marca nas mídias sociais é muito valioso para conquistar relevância no mercado em que o negócio atua.
Por isso, trabalhar com o engajamento nas redes sociais é fundamental para manter por perto os clientes atuais e conquistar clientes novos.
São plataformas em que o engajamento pode acontecer de maneiras distintas, sendo por meio de comentários, curtidas, marcações e compartilhamentos, por exemplo.
Além disso, as mídias sociais são fundamentais para melhorar o engajamento da marca com o público.
Quando a companhia está fazendo o monitoramento de seus canais, pode obter alguns insights sobre a situação da marca, além da possibilidade de criar um plano de ação voltado aos consumidores dos produtos e dos serviços.
Quando todo esse trabalho é bem executado, uma empresa terceirizada de serviços gerais consegue aumentar as conversões.
A função das mídias sociais atualmente
As mídias sociais assumem um papel elementar nas estratégias de marketing digital de qualquer negócio.
É necessário ter um olhar mais apurado sobre esses canais e investir em estratégias para captar clientes e aumentar a visibilidade do negócio.
Para fazer tudo isso, basta acessar os perfis dos seguidores para conhecer um pouco mais sobre sua opinião.
Fazendo uma breve comparação com as estratégias de marketing tradicional, nota-se que, com o advento da internet, as mídias sociais que foram surgindo democratizaram a divulgação das empresas.
Assim sendo, trabalhar apenas com as mídias convencionais traz um custo muito alto, além de não permitir uma segmentação assertiva, ao contrário do que acontece com as mídias digitais.
Um fabricante de perfil para drywall teto pode criar um blog para publicar conteúdos ricos e relevantes e usar as redes sociais para levar esses materiais às pessoas.
Considerações finais
Não é de hoje que as mídias sociais transformaram as relações entre pessoas e empresas. Investir nesses canais é primordial para que as pessoas passem a conhecer o que o negócio oferece e de que maneira pode resolver seus problemas.
Ter esse conhecimento é primordial para fazer um planejamento assertivo e permitir que o negócio alcance todos os seus propósitos na web.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
